Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Khubaib Syed
Geschäftsbezeichnung: Imfiable
Merkurstr. 2
74074 Heilbronn
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 1573 0237287
2. Allgemeine Hinweise
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der DSGVO und des BDSG.
3. Hosting
Diese Website wird über GoHighLevel bereitgestellt.
Dabei werden technisch notwendige Daten verarbeitet:
- IP-Adresse
- Zeitpunkt
- Browser
- Betriebssystem
- Referrer
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
4. Kontaktformulare
Bei Nutzung von Formularen verarbeiten wir:
- Name
- Telefonnummer
- Nachricht
Zweck:
- Bearbeitung der Anfrage
- Vertragsanbahnung
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
5. CRM & Automatisierung (GoHighLevel)
Wir nutzen GoHighLevel zur:
- Verwaltung von Kontakten
- Automatisierung von Kommunikation
- Terminorganisation
Dabei können personenbezogene Daten gespeichert und verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
6. Kommunikation (E-Mail, SMS, WhatsApp)
Wir kommunizieren ggf. über:
- E-Mail (Google Workspace)
- SMS / WhatsApp / ähnliche Dienste
Die Verarbeitung erfolgt nur:
- zur Bearbeitung Ihrer Anfrage
- im Rahmen eines Vertrags
- oder auf Basis Ihrer Einwilligung
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a, b DSGVO
7. Voice AI / Telefonie
Wir setzen ggf. KI-gestützte Telefonie-Systeme ein.
Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:
- Telefonnummer
- Gesprächsinhalte
- Termin- und Anfragedaten
Zweck:
- Automatisierte Terminvereinbarung
- Kundenkommunikation
- Serviceoptimierung
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (falls Einwilligung erforderlich)
8. Gesprächsaufzeichnung und Transkription
Telefonate können im Einzelfall aufgezeichnet oder transkribiert werden.
Dies erfolgt ausschließlich:
- mit vorheriger Einwilligung
- oder wenn gesetzlich zulässig
Zweck:
- Qualitätsverbesserung
- Dokumentation
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
9. Cookies & Consent
Wir verwenden Cookies.
Technisch notwendige Cookies:
→ ohne Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Analyse / Marketing:
→ nur nach Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.
10. Tracking & Werbung
Sofern eingesetzt, nutzen wir:
- Analyse-Tools
- Meta Ads / Google Ads
Dies erfolgt ausschließlich nach Einwilligung.
11. Empfänger von Daten
Daten können an folgende Kategorien übermittelt werden:
- CRM- und Hosting-Dienstleister (GoHighLevel)
- E-Mail-Dienstleister (Google)
- Kommunikationsdienste (z. B. SMS-/Telefonanbieter)
- Werbe- und Trackinganbieter (bei Einwilligung)
12. Drittlandübermittlung
Eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) kann erfolgen.
Dabei besteht das Risiko, dass kein gleichwertiges Datenschutzniveau besteht.
In solchen Fällen verwenden wir geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln).
13. Speicherdauer
Daten werden nur so lange gespeichert, wie erforderlich.
Anfragen:
→ in der Regel bis zu 12 Monate
Gesetzliche Aufbewahrung:
→ bis zu 10 Jahre
14. Rechte
Sie haben das Recht auf:
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch
15. Widerruf
Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.
16. Beschwerde
Zuständig:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg
17. Änderungen
Diese Erklärung wird bei Bedarf aktualisiert.